Endomarketing para Lojas: saiba como funciona

Se você tem um comércio, não importa o tamanho, já ouviu que funcionários motivados trazem resultados melhores para a sua loja, com certeza. E isso é uma grande verdade! Não é à toa que ações de endomarketing – ou seja, marketing interno ou para dentro da empresa – são tão valiosas que merecem um carinho todo especial. 

Aliás, isso já foi até mesmo comprovado por muita gente: segundo pesquisa da Universidade da Califórnia, um trabalhador feliz é 31% mais produtivo e chega a vender 37% a mais que um trabalhador desmotivado. Isso não só aumenta o faturamento total de um estabelecimento, como torna o trabalho mais leve, motivando outros funcionários. 

Aqui na e.dona, prezamos muito pelos comerciantes e donos de estabelecimentos que precisam aumentar seus rendimentos, por isso, trouxemos algumas dicas especiais que vão fazer toda a diferença no final do ano, afinal, sempre é hora de motivar quem faz o seu negócio crescer! 

Afinal, o que é endomarketing mesmo? 

Marketing, você sabe o que é, né? Então, quando a gente coloca esse pedaço “endo”, significa que a gente está fazendo marketing para dentro, mas não no sentido de vender algo ou garantir mais reconhecimento dos seus colaboradores e, sim, no sentido de “fidelizar” os seus colaboradores. Parece complicado? Calma que é bem fácil de entender! 

Endomarketing é uma estratégia composta de ações internas em uma empresa, visando motivar os funcionários, tornar o ambiente de trabalho melhor e mais saudável e garantir que exista um espírito de união para o bom rendimento da empresa. 

Isso envolve conscientizar toda a equipe de planos e metas, delegar tarefas, incentivar os funcionários a buscarem soluções, incentivar o trabalho em equipe e – é claro – garantir condições para a realização do trabalho de forma saudável. 

Quais são as estratégias de Endomarketing para a sua loja? 

Como falamos acima, uma grande parte do endomarketing é saber como motivar os funcionários, seja em datas especiais, como em dias normais de trabalho durante o ano.  

Imagine, por exemplo, a situação de um funcionário motivado e feliz na sua loja. Ele vai conversar com os clientes, ser simpático, apresentar a loja de uma forma leve e convencer aquele consumidor de forma sutil, afinal, ele se sente parte do lugar onde trabalha e não se sente pressionado durante a sua rotina, podendo ter leveza. 

Lembrando sempre que também é preciso ser algo natural! Não adianta promover ações positivas, enquanto a cultura da empresa aponta para outro lado. 

Vamos conhecer algumas ações de endomarketing que trazem resultado para o seu comércio: 

Oferte cursos ou capacitações para os funcionários 

Em muitos segmentos, os funcionários que entram não possuem todos os requisitos de uma vaga, devendo se capacitar durante o trabalho. Para garantir isso, é possível oferecer esses cursos e treinamentos, assim como cursos que preparem para uma nova oportunidade na mesma empresa, como no caso de uma pessoa que pode se tornar gerente ou supervisora. 

Faça ações de confraternização 

As populares “festinhas da firma” que muita gente já viu por aí são uma ótima forma de aproximar funcionários e ter um ambiente mais leve ainda dentro da empresa. Pode ser uma “festa junina” com comida típica, um encontro de Natal ou qualquer outra data que pareça adequada. Isso serve para quebrar o gelo e incentivar uma ligação que não envolva trabalho, vendas e metas. 

Recompense os resultados 

Políticas de benefícios são muito importantes no endomarketing. Elas permitem que o trabalhador receba algo pelo seu bom trabalho naquele mês ou semana, incentivando ele e os outros a serem mais produtivos. Não precisa ser algo como uma parede com plaquinhas de “Funcionário do Mês” como nos filmes americanos, mas o reconhecimento e a recompensa são sempre muito bem-vindos. 

Faça pesquisas de satisfação 

Neste item, a forma de realização depende muito do tamanho da empresa, porém, é preciso saber como os funcionários estão se sentindo e como eles enxergam a organização. Assim, você pode atuar para amenizar os pontos de insatisfação. Muitas vezes, fatores facilmente corrigíveis, como a ausência de bebedouro, por exemplo, podem prejudicar o trabalhador. 

Se a sua loja for muito pequena, abra um canal pessoal com cada um deles e converse, dando espaço. Já se a loja for maior, opte por formulários on-line ou em papel. 

Busque melhorar o ambiente e otimizar o trabalho 

Uma das melhores formas de garantir um funcionário motivado é um ambiente saudável e que trabalhe com ferramentas dinâmicas. Isto é, um espaço limpo, organizado, iluminado e com entradas de luz somados ao uso de diversas ferramentas que otimizem o trabalho, como aplicativos modernos para o estoque, aspiradores e MOPs para a limpeza e por aí vai. 

Conheça mais dicas para a sua loja 

Agora que você já sabe um pouco mais sobre endomarketing, que tal descobrir o que mais pode melhorar no seu estabelecimento? Saiba como motivar funcionários, como preparar a sua loja e quais datas comemorativas você não pode perder! 

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